الأون لاين شوبينج .. إليك أسرارها تتعرفي عليها.

المرور بتجربة الشراء عبر الإنترنت “الأون لاين شوبينج”، لا يحتاج إلى الكثير من التفكير بقدر ما يحتاج إلى أن تكوني على دراية ببعض الخطوات المهمة التي سوف تضمن لك التسوق بطريقة صحيحة سوف تجنبك الكثير من الأخطاء والتجارب غير المفضلة والخسائر أيضاً.. لذا دعينا نلقي الضوء على بعض الأمور الذي عليك أن تعرفيها جيداً عن الأون لاين شوبينج.

الشراء عبر الإنترنت Online Shopping

عالم الشراء عبر الإنترنت أصبح في وقتنا الحالي عالما كبيراً وليس محدوداً وصار جزءاً لا يتجزأ من الاقتصاد العالمي، ولا شك أن الكثير من له تجربة في دنيا الأون لاين شوبينج فلو كنت محظوظة فسوف تحصلين على أفضل المنتجات والأسعار، لكن هذا لا يمنع أنه من الممكن أن تقعي في الكثير من الأخطاء لو لم تعرفي بالضبط ما هي الأمور التي عليك أن تراعيها جيداً عن الشراء على الإنترنت.

وخلال الكثير من التجارب نجد أن هناك مجموعة من المشاكل الشائعة المتعلقة بمجال الأون لاين شوبينج، مثل الحصول على ألوان مختلفة أو خامات رديئة أو مقاسات غير مناسبة، فضلا عن بعض المشاكل المتعلقة باختراقات الحسابات المالية.

ومن المؤكد أن هناك الكثير من حولك قد قاموا بمشاركة مشاكلهم مع هذا النوع من التسوق مما جعلك تتراجعين خطوات للوراء وتفضلين أن تقومي بالشراء بالطرق التقليدية، وبالرغم أن الطرق التقليدية لها الكثير من المزايا، إلا أن الأون لاين شوبينج مهم بدرجة كبيرة خاصة لو كان معك أطفال، حيث أن تجربة التسوق مع طفل غير ممتعة بالمرة وخلالها سوف كل الأشباح التي تكون بصحبتك أنت وطفلك بمجرد الخروج من المنزل مثل الطلبات الكثيرة ..والصراخ ومحاولة السيطرة على الطفل التي تفشلين فيها دائما، لذلك سوف يكون منقذك الوحيد هو أن تطلبي ..المنتج المرغوب به من خلال الإنترنت، فإذا كنت تعرضت لأي من المشكلات الخاصة بالتسوق الإلكتروني أو سمعتي عنها دعينا هنا نعرض لك بعض الأسرار التي سوف تجعلك خبيرة وقادرة على الحصول على المنتج الذي ترغبين فيه دون تكبد خسائر فادحة..في البداية دعينا نحكي كل المشكلات التي من الممكن أن تواجهينها ثم نعطيك كلمة السر لحل كل مشكلة.

ما هي المشكلات الشائعة للأون لاين شوبينج؟

الأون لاين شوبينج بالرغم من مزاياه الكثيرة إلا أن هناك بعض المشكلات والتجارب السيئة التي تنتج عنه ومنها نذكر التالي

عدم التأكد من جودة الخامات من خلال الصور التي يتم عرضها على الإنترنت يكون من الصعب أن تختبري جودة الخامة التي سوف تقومين بشرائها، ومن الممكن أن يصل إليك المنتج ومن ثم تلاحظي أن نوعية الخامات المستخدمه فيه ضعيفة للغاية أو غير صحية أو ليست بنفس مستوى الخامة المعروضة على الموقع أو على صفحة الشراء.

والحديث عن جودة الخامة لا يشترط فقط أن تكون الخامة رديئة أو سيئة الصنع، لكن الصور المعروضة في كل الأحوال يضاف إليها الكثير من الإعدادات التي تحدث تغييرا على الشكل الأساسي للمنتج حتى يظهر بشكل تجاري جذاب.. لكن هل هناك وسيلة لمعرفة كيف تتجنبين الوقوع في ذلك؟ بالطبع نعم..لكن دعينا نسرد بعض التفاصيل الأخرى ثم نقول لك الحلول.

الصور على الإنترنت مقابل الواقع

هذه مشكلة عالمية ومن الممكن أن تحدث مع الكثير من المواقع، فالكثير من الناس يشترون العديد من السلع والمنتجات وعند تجربتها تحدث المفاجأة أن المنتج المعروض هو نفسه لكنه غير مناسب لهم على الإطلاق وخاصة فيما يتعلق بمنتجات الملابس التي تحتاج إلى التجربة أولاً..لكن في كل الأحوال من الممكن التغلب على هذا الفخ الكبير بخطوات قليلة تساعدك على الوصول للتوقع الحقيقي وليس التوقع الخرافي الذي نقع كلنا فيه.

عدم توفر خدمة العملاء

أثناء تواجدك في المحلات العادية وقيامك بالشراء التقليدي فهناك من يقوم بمساعدتك لتحديد المنتج الأفضل لك،

لكن للأسف عند التعامل مع عملية الأون لاين شوبينج فإن التعامل مع خدمة العملاء

يكون ضعيفا للغاية ولا تستطيعين الحصول على المعلومات التي تريدينها في الوقت ذاته إلا على بعض المواقع المعينة

استخدام بطاقات الدفع الإلكتروني واختراق المعلومات

هذه واحدة من أخطر المشكلات التي تواجه عملية الشراء عبر الإنترنت، حيث أن هناك الكثير من المواقع

التي تستخدم خدمة الدفع عبر الإنترنت لاختراق الحسابات الشخصية لعملائها، ومن الممكن

أن تكون هناك الكثير من المواقع التي تقوم بعمليات غير قانونية من خلال هذه الخدمات.

الحصول على المنتج بحجم غير المناسب

تجارب كثيرة يحكي أصحابها قصصا مثيرة ومضحكة للغاية حول الحصول على منتج على عكس المتوقع،

فمن خلال واحدة من التجارب التي تحكيها  سيدة قامت بالشراء من خلال موقع أمازون، تقول أنها قامت  بطلب عوامة حمام سباحة منزلية صغيرة قابلة للنفخ لكن حين وصلت إليها وجدت أن حجمها يفوق حجم حمام السباحة

نفسها، وعلقت السيدة على حسابها على إنستجرام قائلة “إن على شركة أمازون التأكد من القياسات التي تقوم ببيعها”.

وفيما يتعلق بحجم السلع أيضا فإن واحدة من التجارب المضحكة للغاية أن شخص

قام بشراء حقيبة ظهر لطفله فوصلت له بحجم صغير لم يكن يتوقعه، لكنها اكتشف أن

حجم الحقيبة وإن لم يكن مناسباٍ لطفله فسوف يكون مناسبا جدا لقطته، وقد علق على ذلك قائلاً:-

“When you buy a backpack for your little human but it ends up being perfect size for your cat.

مشاكل توصيل السلع عبر الأون لاين

توصيل المنتجات من خلال طلبها بشكل إليكتروني يعتبر أيضا مشكلة كبيرة تواجه الكثير من المستخدمين،

وذلك فيما يتعلق بمواعيد التسليم وخاصة إذا لم تكن الشركة قد وضعت سياسات لذلك، وكذلك إذا وصلت

إليك البضاعة بها أي من المشكلات وخاصة لو وصلت إليها مكسورة أو معرضة لأي من الحوادث.

إرشادات مهمة سوف تساعدك على الشراء أون لاين دون مشاكل

إذا عرضنا في النقاط السابقة الكثير من المشكلات التي من الممكن أن تواجهينها عند قيامك بالشراء

من على مواقع الإنترنت لكن في حالة لو قمت بمعرفة هذه الأسرار أو الخفايا أو القواعد المتعلقة

بهذا العالم فسوف تستطيعين أن تمري بعملية الشراء بنجاح تام.

لكي تتغلبي على المشكلات المتعلقة بالخامات هناك مجموعة من الأمور التي عليك أن تعرفينها

احرصي على أن تتعاملي مع المواقع أو الصفحات التي تعرض تفاصيل الخامات بالكامل، مثل نوعية

الأقمشة المستخدمة سواء في الملابس أو المفروشات، فهناك مواقع تكتب التفاصيل المتعلقة بكل خامة مستخدمة في المنتج.

بالإضافة إلى الخامات فإن هناك الكثير من المواقع التي تعرض درجة الألوان في الحقيقة لكي تتأكدي منها.

عليكي أن تعرفي سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالموقع، لأن هذا سوف يساعدك على

رد المنتج في حالة إذا لم يكن مطابقا لمواصفاتك.

وللتغلب على مشكلة حجم المنتج أو شكله في الواقع حاولي أن تتعرفي على هذه النقاط:-

تعاملي مع الموقع الذي يقوم بعرض كل النقاط التفصيلية المتعلقة بالمنتج، فلو أخذنا مواقع الملابس

كمثال، فسوف تجدين مواقع تعرض مقاس الجسم المناسب لهذا المنتج، وتعرض طوله وجميع الأبعاد

المتعلقة به، كما أنها تعرض درجة اللون.

من الممكن أن تتابعي آراء المستخدمين الذين قاموا بشراء المنتج ثم قاموا بتصويره وعرضه على

الحقيقة لأن هذا سوف يساعدك على الحصول على شكل واقعي.

خفضي من التوقعات بدرجة كبيرة وحاولي أن تحددي الأشياء المناسبة لك ولا تقارينها بالموديل المصورة.

ولكي تقومي بعملية شراء ودفع آمنة لابد من أن تتأكدي من مجموعة من التفاصيل التالية:-

• احرصي على استخدام بطاقات الإئتمان لأنها أكثر أمنا.
• استخدمي الموبايل إنترنت أثناء عمليات الدفع لأنها أفضل من استخدام الواي فاي.
• تعاملي مع المواقع المعروفة والتي حصلت على الكثير من التقييمات الجيدة.
• لا تحاولي أن تنساقي أمام العروض غير المنطقية.
• استخدمي برامج الحماية من الفيروسات والاختراقات الإلكترونية.
• بالطرق السابقة يكون لديك معلومات وخلفية قوية للغاية عن الشراء الإلكتروني
• وكيفية الحصول على المنتج الذي تريدينه دون أن تخيب توقعاتك أن تخسري الكثير من الأموال.

إقرأئى ايضا: منظمة الصحة العالمية للحفاظ على صحة الطفل النفسية