5 مشكلات نتعرض لها عند التسوق الإلكتروني
التسوق الإلكتروني صار جزءاً لا يتجزأ من حياتنا خاصة في وقت الحظر المنزلي، وهناك بالطبع العديد من المميزات المرطبة بهذا النوع من التسوق، لكن هناك مجموعة من المواقف السلبية التي نواجهها جميعاً، وفي مقالنا التالي سوف نتعرف على مجموعة من المشاكل المشتركة عند القيام بالتسوق الإلكتروني.
التسوق الإلكتروني وشراء المنتجات بدون تجربة
للأسف تعتبر هذه واحدة من أكثر المشاكل المشتركة بين الكثير من الناس الذين مروا بتجارب الشراء الإلكترونية، حيث أن تجربة الخامة قبل الشراء يعتبر من الأمور التي من الصعب القيام بها، وخاصة أن هناك بعض الشركات لا تسمح بإعادة المنتجات في حالة شرائها.
من السلبيات الأخرى المتعلقة بهذا الأمر أنه كثيراً ما يكون الشكل الموجود على الموقع به العديد من التعديلات التي تعطيه شكلاً مختلفاً تماماً عن حقيقته، وتكمن المشكلة بعد تجربة المنتج حيث يكون في الحقيقة مختلفاً تماماً عن الواقع، ويعتبر هذا الأمر شائعاً بدرجة كبيرة في عملية شراء الملابس عبر وسائل الإنترنت المختلفة، وفي كثير من الأحيان يجد الأشخاص أن المنتجات التي حصلوا عليها لا تناسبهم.
الحصول على المنتج بعد وقت طويل
تكمن مشكلة الشراء الإلكتروني أيضاً أنك تحتاج إلى الكثير من الوقت حتى يصل المنتج إليك، قد تطول مدة الإنتظار عن خمس أو عشرة أيام، وهناك نوعية من المنتجات تكون في حاجة إلى الحصول عليها في أقرب وقت ممكن، لذا ففي حالة احتياج المنتج بشكل ضروري أو من أجل استخدامه بشكل سريع لا ننصح في هذه الحالة بالشراء من خلال شبكات الإنترنت.
لا يوجد حل سريع لمشاكل الشراء
في حالة الشراء العادي إذا وجدت أي من العيوب في المنتج أو أردت استبداله أو حاولت أن تعرف مجموعة من المعلومات عنه سوف يتعين عليك أن تذهب إلى المسئول عن البيع ومن ثم تطلب منه أن يساعدك في حل المشكلة التي تواجهها، لكن هذا الأمر غير متوفر فيما يتعلق بالشراء من خلال شبكات الإنترنت، وعادة ما يتم التأخر في حل المشاكل المتعلقة باستلام منتج خاطئ، أو وجود أي من العيوب في المنتج، ومن الصعب أن تجد رد مباشر وسريع من أي من الأشخاص العاملين في الشركة التي قمت بالشراء من خلالها إلا بعد وقت طويل، لذا لابد أن تعرف جيداً الموقع الذي تتعامل معه وتقرأ آراء الأشخاص الذين تعاملوا مع هذا الموقع وخاصة فيما يتعلق بالحلول المقدمة من خلاله.
التسوق الإلكتروني والخداع البصري
تستخدم الكثير من المواقع الكثير من المعالجات والحيل البصرية لكي يبدو المنتج بشكل مبهر للغاية، وهذا الأمر نجده أكثر في منتجات الملابس، وقد يظهر المنتج بلون براق لكن عند الشراء يكون اللون خافت جداً أو باهت، من الممكن أن تبدو السلعة على الموقع أكبر من حجمها الحقيقي، لذا من المهم أن تتعامل مع مواقع ثبتت مصداقيتها في عرض المنتجات بشكلها الحقيقي.
التعرض لعمليات النصب المتعددة
من خلال عمليات الشراء عبر مواقع الإنترنت سوف تحتاج في كثير من الأحيان من الإدلاء ببعض المعلومات المتعلقة بالهوية الشخصية أو العنوان أو أرقام الكروت الإئتمانية، لذا قد يتعرض الكثير من الأشخاص إلى عمليات النصب أو اختراق المعلومات من المواقع غير الموثوق بها.
